COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Pour effectuer votre retour, merci de cliquer sur « faire une demande de retour » et procéder avec votre numéro de commande commençant par KM ainsi que votre mail.
ECHANGES EN LIGNE
Dans le cadre d'un échange en ligne, le retour est gratuit et la réexpédition de l'article est à la charge du client.
L'échange en ligne est possible selon les conditions suivantes :
- Pour un produit de la même catégorie.
- Pour un produit strictement au même prix.
- Pour un produit similaire d'un autre imprimé ou couleur.
- Pour un produit d'une taille différente.
L'échange n'est possible qu'une seule fois.
AVOIRS
Dans le cadre d'un avoir, le retour est gratuit.
Tout avoir est bonifié à hauteur de 5%.
L'avoir est valable 3 mois à partir de la date de création, et fractionnable dans la limite des 3 mois.
REMBOURSEMENTS
Dans le cadre d'une demande de remboursement, le retour est à la charge du client.
Les frais de retour sont pris en charge par Karl Marc John uniquement dans l'un des cas suivants :
- article endommagé ou défectueux
- articles non conforme à la description
- réception du mauvais article
Délai de remboursement :
A réception dans nos entrepôts, votre retour sera traité dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement est ensuite effectif dans un délai de 72h ouvrées avant d'être visible sur votre compte bancaire, en fonction des banques. Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu dans les mêmes conditions que vos débits.
Vous recevrez un email automatique vous confirmant le remboursement des articles retournés.
Déroulement du remboursement :
Le remboursement s’effectuera : soit par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande ; soit par le compte Paypal si la commande a été payée via Paypal.
TARIFS COLISSIMO APPLIQUES POUR LES FRAIS DE RETOURS
France et Belgique : 5€
Allemagne, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg : 6€
