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Ce délai est susceptible d'être augmenté selon la période, soldes, période de fêtes, promotions.

Nous délivrons également les pays suivants : Allemagne, Belgique, Pays-bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie et l'Espagne.

A partir du 1er janvier 2021 pour un colis d’une valeur supérieure à 1000 € destiné à l’exportation au Royaume-Uni, il incombera au destinataire de s'acquitter des taxes ou droits de douane qui s'appliquent au pays de destination.

 

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Le retour doit s'effectuer par voie postale sous un délai de trente (30) jours.

Nous recommandons de choisir un renvoi avec accusé de réception de préférence, car la perte des produits lors du transport retour ne pourra pas être pris en charge par KARL MARC JOHN.

Le client s’engage à retourner le ou les articles dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette, et leur éventuel accessoire, à l’état neuf. Ils ne devront ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés. Dans le cas contraire, le retour pourrait être refusé. Le client sera alors informé par mail et les produits pourront lui être retournés.

Nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'article reçu en incluant votre bon de livraison à l'adresse suivante: 

ADS normandie - Karl Marc John e-commerce
ZAC multisite Long Buisson
2 Rue Roland Garros 
27930 Guichainville

*Dans le cadre de l'opération "1 tote bag offert pour les 1000 premières commandes", et en cas de retour des commandes concernées : 

Cas d'un retour complet : le tote-bag doit être retourné par le client.
Cas d'un retour partiel : le tote-bag peut etre gardé par le client.

 

Délais de remboursement

A réception dans nos entrepôts, votre retour sera traité dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement est ensuite effectif dans un délai de 72h ouvrées avant d'être visible sur votre compte bancaire, en fonction des banques. Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu dans les mêmes conditions que vos débits.


Vous recevrez un email automatique vous confirmant le remboursement des articles retournés.

 

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